Hulp nodig?

We staan klaar om je te helpen – of je nu een technische storing hebt, iets niet snapt in het spel, of gewoon even wilt checken of alles goed staat met je account.

Onze support is bereikbaar via de chat, per e-mail op support@foryougaming.com, of via Messenger per spel op Facebook. Vermeld altijd om welk platform of spel het gaat, je naam en het e-mailadres dat aan je spelaccount gekoppeld is.

🕒 Reactietijd

Je ontvangt binnen 3 werkdagen een reactie van ons – tijdens onze werktijden van 10:00 tot 18:00.

Heb je daarna nog niets gehoord en ging het om een hulpvraag (dus geen algemene feedback of suggestie)? Dan kun je gerust een follow-up sturen via e-mail of opnieuw contact opnemen via de chat.

👉 Dubbele of herhaalde verzoeken zijn niet nodig – die zorgen er juist voor dat het langer duurt om iedereen te helpen. We behandelen elk verzoek zorgvuldig en zo snel mogelijk.

📧 E-mailbeleid

We reageren alleen op e-mails die betrekking hebben op je eigen account en spel. Vragen over accounts van anderen nemen we om privacyredenen niet in behandeling.

Let op: berichten met ongepast taalgebruik worden niet gelezen of beantwoord.

🔐 Privacy & veiligheid

We vragen nooit om wachtwoorden. Deel deze ook niet met anderen, hoe betrouwbaar ze ook lijken. Jouw account, jouw verantwoordelijkheid.

📷 Technische issues

Bij technische problemen ontvangen we graag extra info, zoals:
– type apparaat (bijv. iPhone 14, Samsung Galaxy S20)
– besturingssysteem (iOS/Android + versie)
– screenshots of exacte foutmeldingen

Dit helpt ons sneller tot de kern te komen 💡

⚡ Prioritering

Als het probleem serieus is – bijvoorbeeld dat je account gehackt is of je niet meer kunt inloggen – dan geven we daar prioriteit aan. Kleinere vragen of suggesties kunnen iets langer duren.

Bijgewerkt op: 23/04/2025